Lettera d’accompagnamento
Ref. N. 18-xxx
Gent.mo/a Sig./ Sig.ra
Gallarate, 00/00/2018
Gent.mo/a Sig./Sig.ra xxx
Desideriamo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto il nostro servizio e siamo spiacenti di aver appreso che il Suo bagaglio protetto con il servizio Safe Bag è stato Smarrito durante il volo xxx - xxx partito il 00/00/2018 arrivato il 00/00/2018, come da Sua comunicazione ricevuta in data 00/00/2018.
Per ottenere il risarcimento è necessario essere registrati al portale www.safe-bag.com e caricare tutti i documenti richiesti in formato elettronico nella sezione Lost&Found.
Come previsto dai Termini e Condizioni di Servizio, il Suo rimborso verrà erogato dopo che Safe Bag S.p.A riceverà copia dei documenti richiesti nel Modulo di Risarcimento allegato.
La informiamo inoltre che, trascorsi 6 mesi dalla data delle presente lettera, qualora la nostra Società non avesse ancora ricevuto tutta la documentazione necessaria, Safe Bag S.p.A si riserverà il diritto di chiudere la Sua pratica di rimborso e negare ogni tipo di risarcimento.
Il Suo rimborso sarà seguito attentamente e col massimo impegno da parte nostra affinché il servizio di Safe Bag S.p.A sia in linea con le Sue aspettative in termini di qualità.
La preghiamo cortesemente di comunicarci per iscritto (tramite fax, e-mail o posta) l’eventuale ritrovamento del Suo bagaglio, al fine di procedere alla conseguente chiusura della pratica.
Le porgiamo i nostri migliori saluti.
Ufficio Customer Care.
Fax: +39 0331 789141
Email: customer.care@safe-bag.com