Lettera d’accompagnamento
Ref. N. 18-xxx
Gent.mo/a Sig./ Sig.ra
Gallarate, 00/00/2018
Gent.mo/a Sig./Sig.ra xxx
Desideriamo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto il nostro servizio e siamo spiacenti di aver appreso che il Suo bagaglio protetto con il servizio Safe Bag è stato in Ritardata Consegna durante il volo xxx - xxx partito il 00/00/2018 arrivato il 00/00/2018, come da Sua comunicazione ricevuta in data 00/00/2018.
Per ottenere il risarcimento è necessario essere registrati al portale www.safe-bag.com e caricare tutti i documenti richiesti in formato elettronico nella sezione Lost&Found.
Come previsto dai Termini e Condizioni di Servizio, il Suo rimborso verrà erogato dopo che Safe Bag S.p.A riceverà copia dei documenti richiesti nel Modulo di Risarcimento allegato.
La informiamo inoltre che, trascorsi 6 mesi dalla data delle presente lettera, qualora la nostra Società non avesse ancora ricevuto tutta la documentazione necessaria, Safe Bag S.p.A si riserverà il diritto di chiudere la Sua pratica di rimborso e negare ogni tipo di risarcimento.
Il Suo rimborso sarà seguito attentamente e col massimo impegno da parte nostra affinché il servizio di Safe Bag S.p.A sia in linea con le Sue aspettative in termini di qualità.
La preghiamo cortesemente di comunicarci per iscritto (tramite fax, e-mail o posta) l’eventuale ritrovamento del Suo bagaglio, al fine di procedere alla conseguente chiusura della pratica.
Le porgiamo i nostri migliori saluti.
Ufficio Customer Care.
Fax: +39 0331 789141
Email: customer.care@safe-bag.com
Ref. N. 18-xxx
Gent.mo/a Sig./Srg.ra
Modulo di risarcimento per Ritardata Consegna
Nome : xxx Cognome : xxx
Indirizzo : Cap : 62100 Città : Provincia : Stato : Italia
Telefono: Fax : Email :
Aeroporto di partenza : Aeroporto di arrivo :
Data di partenza : 00/00/2018 Data di arrivo : 00/00/2018
Compagnia aerea : Scalo :
SafeBagCode : SAFE00000000AA /
N. bagagli: 1 N. bagagli ritardata consegna: 1
Descrizione dell’accaduto:
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Per ottenere il risarcimento è necessario essere registrati al portale www.safe-bag.com e caricare tutti i documenti richiesti in formato elettronico nella sezione raccolta documenti.
Documenti necessari per richiedere il rimborso:
- Modulo di Risarcimento firmato e compilato(tutte le pagine);
- Carte d'imbarco dall'aeroporto di partenza alla destinazione finale;
- Rapporto di irregolarità rilasciato dal Lost & Found (PIR);
- Scontrino Safe Bag;
- Documento di identità;
- Lettera di vettura del corriere che ha provveduto alla riconsegna del bagaglio;
- Documento rilasciato dalla compagnia aerea al momento della riconsegna del bagaglio.
Firma :_________________________________________________________ Data : ____________________________________
Nota: Tutte le perdite e/o danneggiamenti devono essere riportate alla compagnia aerea e deve essere ottenuto il rapporto di irregolarità. E’ qui inteso che nessuna richiesta di risarcimento verrà presa in considerazione in mancanza del rapporto di irregolarità emesso dalla Compagnia aerea e che i risarcimenti saranno in eccesso a quanto corrisposto dalla compagnia aerea.
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I dati forniti, verranno utilizzati ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs 196/03 (normativa sulla privacy), anche tramite soggetti esterni, al fine di permettere l'espletamento degli adempimenti informativi, amministrativi, commerciali e contabili connessi al rapporto contrattuale o al servizi in essere. In qualunque momento potrà far valere i Suoi diritti come Previsto dall’art.7 e seguenti del codice privacy, contattando la nostra sede. Copia integrale dell'informativa può essere visionata al seguente indirizzo web: www.safe-bag.com o richiesta presso le nostre sedi. Ai sensi e per gli effetti degli articoli 7, 13, e 23 del D.Lgs. n. 196/2003, la invitiamo a prendere conoscenza dell’informativa di SAFE BAG S.p.A per il trattamento dei Suoi dati personali e la tutela dei Suoi diritti e La invitiamo a dare il Suo consenso al trattamento delle informazioni rilasciate per le finalità indicate nella predetta informativa . |
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Firma per consenso : ___________________________________________ Data : ____________________________________ |
RIEPILOGO DELLA PRATICA DI RISARCIMENTO
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DATA DI NOTIFICA |
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NOME |
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COGNOME |
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DATA PARTENZA |
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AEROPORTO PARTENZA |
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DATA ARRIVO |
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AEROPORTO ARRIVO |
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AEROLINEA |
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SCALO/I |
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NUMERO RITARDATA CONSEGNA |
1 |
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TIPO DI RIMBORSO |
in Ritardata Consegna |
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DATI NECESSARI PER L’INOLTRO MODULO DI RISARCIMENTO |
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INDIRIZZO |
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TELEFONO |
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CELLULARE |
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FAX |
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ALTRE INFORMAZIONI |
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REF. NO |
18-xxx |
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REVISIONE |
DATA |
COMPILATO |
APPROVATO |
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2 |
01.07.2014 |
R. GENTILE |
R. GENTILE |
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